Le rôle d’un technicien d’exploitation
Il organise les heures de travail des conducteurs. Pour cela, il tente de trouver des solutions aux problèmes liés au transport des passagers, le tout dans l’optique de rentabilité et de qualité de service.
Son implication dans l’établissement des plannings quotidiens des chauffeurs, est importante. Il s’occupe aussi de l’affectation quotidienne de véhicules. Le travail d’un de ces techniciens, est également de collecter et de porter à la connaissance des chauffeurs d’autobus, toutes les informations relatives à leurs heures de travail. Il s’occupe aussi des aspects administratifs et commerciaux de l’entreprise. C’est donc une profession qui demande une relation permanente avec les clients.
Les obligations et les réglementations auxquelles il obéit
L’ensemble du travail d’un de ces techniciens, doit se faire dans le respect de la réglementation sociale en vigueur. Son devoir, c’est aussi de respecter la qualité de service que sa société se doit d’offrir à ses clients. Sans oublier bien sûr, qu’il doit faire son travail en tenant compte du contexte économique dans lequel sa société évolue.
Le profil d’un technicien d’exploitation
Une compagnie de transports n’engage jamais une personne, si celle-ci ne répond pas à certains critères. Dans le même registre, il doit assurer le suivi ainsi que l’optimisation de la qualité de service. Ainsi, les compagnies de location d’autobus préfèrent recruter quelqu’un de rigoureux, organisé et réactif dans toutes les situations et dans les cas urgents. En somme, une personne ayant un grand esprit d’initiative.
Les qualifications requises pour le poste
Ce poste est accessible pour toute personne ayant acquis une formation pour le transport de voyageurs, tels que :
- le titre professionnel TSTP (Technicien supérieur Transport de personnes)
- le titre RPTP (Responsable Production Transport de Personnes)
- Un BTS Transport
- un BAC pro Exploitation des transports devrait également permettre à une personne d’accéder à cet emploi.
Il est à noter que d’autres formations permettent d’avoir accès au poste de technicien d’exploitation. Les formations citées ci-dessus ne sont que quelques exemples non exhaustifs.
Évolution professionnelle
Une évolution professionnelle est possible concernant ce poste. Une personne peut passer quelques années à se charger de la logistique d’autobus, pour se voir ensuite promue au poste de chargé d’études et méthodes ou adjoint au responsable d’exploitation.
L’importance de son travail
Vu tout ce qui a été dit sur son travail, l’amélioration de la qualité de service des autobus repose sur la capacité de ses techniciens d’exploitation. La rentabilité des investissements faits en matière d’optimisation de ses autocars, peut-être remis en question, si un de ses logisticiens ne prenait pas en main leurs gestions.
Sans oublier que les chauffeurs de bus eux-mêmes souffriraient d’heures de service inadaptées et mal gérées, sans le travail d’un technicien d’exploitation. En somme, nous pouvons affirmer que les habitués des bus et la compagnie de transport qui en est le propriétaire ont tous les deux besoins du technicien d’exploitation.
