Plusieurs moyens sont utilisés par les enseignes de distribution, grandes enseignes commerciales, réseaux de magasins ou boutiques en ligne, pour fidéliser leurs clientèles respectives. Au départ, les enseignes de vente par correspondance par catalogues inventaient les coupons ou bons de réduction, pour les inciter à acheter plus fréquemment. Cette opération marketing originale a montré son efficacité, et satisfait des nombreux clients. Les bons de réductions papier sont aujourd'hui remplacés par les codes promotionnels, que l'on appelle simplement code promo . Comme leurs « ancêtres », ils apportent des avantages importants, principalement les remises sur le montant du panier d'achat. L'internaute voit son budget shopping réduit grâce au code promo qu'il aura trouvé sur un site de recensement ou qu'il aura reçu de la boutique en ligne, et qui doit être copié collé dans la case appropriée.
La remise s'effectue tout de suite, et le montant final s'en voit réduit. On trouve ainsi des codes promo sous forme de « remise en euros » ou de « pourcentage de réduction » (sur le montant du panier). D'autres sont liés à la gratuité des frais de livraison, mais on a encore les cadeaux, produits offerts etc. Les offres disponibles sont telles que le client internaute n'a que l'embarras du choix. Les codes ne sont pas indéfiniment valides, il faut donc vérifier au préalable si ceux qu'on va utiliser ne sont pas expirés. Et pour en tirer le plus d'avantages, certains sont même valables ou cumulables sur les soldes ou une autre promotion. De quoi faire des économies ou recevoir des cadeaux supplémentaires.
